快手禁止挂榜电商?这里有官方独家回应和最全解读!
今天早上,不少行业微信群里疯转一张截图,称快手将禁止挂榜电商,图中写到:
部分商家通过重金打榜获得粉丝和流量进行电商转化的行为,严重影响了用户体验,官方近期会对“挂榜电商”做出相应调整。
但这张图被证实为假,下午,快手电商发布公告称,自3月9日起,将对影响范围较大的部分用户的连麦PK卖货行为进行规范。
对此,快手对新榜有货独家回应:具体而言,快手将根据卖家服务评分、动销天数等多项综合指标,对部分用户的PK行为进行规范。
从公告看,快手很快会治理挂榜电商,以创造更好的内容和购物体验,不少同行表示,期待更规范的电商玩法。为此,新榜有货也采访了快手相关负责人,关于“中小商家的电商发展”、“马太效应”和“快手独特社区文化”,对方进行了一一解答。
不过,3月9日快手将如何进行规范,我们暂且可以等等官方后续动作。
挂榜电商对快手意味着什么?
先说挂榜。众所周知,挂榜卖货一直是快手江湖里的常见玩法,即粉丝通过刷礼物(10快币=1元),进入主播指定排名(比如前3、前5),主播引导粉丝为榜单上的人点关注或者连麦在线卖货;如果在主播的规定截止时间内,迅速刷礼物排到榜一,也就算秒榜成功了。
上周六,李诞和朱一旦连麦,电商主播“娃娃”排在榜一位置,李诞口播请粉丝给榜一点关注;随后和二驴连麦过程中,二驴口播请粉丝给李诞点关注,4分钟内,李诞涨粉10万。
所以,有电商通过挂榜快速获得流量,甚至0粉丝卖货电商——也就是不做内容,但借刷榜引流卖货。除此外,也有主播给挂榜连麦明码标价,据说在某些头部娱乐主播直播间,榜一的礼物金额甚至高达6位数!
这种用资本换流量再导电商的做法,已经是不少直播平台的常见玩法。新榜此前采访过的临沂女装电商主播如大蒙子、陶子,早期都会通过重金秒榜来获得流量,镇平县的玉石主播玉匠人曾一年打榜超800万。
圈内流行一种说法:“一榜富,一榜穷,一榜穿麻布”,指的就是在不同直播间刷榜获得的卖货效果差异。
但这种玩法对平台的伤害是显而易见的。快手的最大魅力在于内容的多样性和价值观的普惠性,资本进场就会挤压内容的生存空间。新榜市场总监李铁男表示,挂榜电商可能因为资金和资源集中,导致马太效应,出现流量垄断,而平台的内容也会愈加浮躁。
也有同行提到,韩美娟近期一场直播或许是引发官方出手的直接原因。在直播间里,韩美娟公开叫卖榜一并表示:“如果我的榜1关注不够,我亲自私信粉丝一个个给你点,占我的榜一肯定不吃亏……”据说这场直播遭到不少人举报。
有电商从业者告诉我们,“挂榜-卖粉丝-导流-卖假货的路径,大主播赚钱了,卖假货的赚钱了,买家被坑了,这么做不健康,快手是得管啊”。
新榜学院讲师八云打了个比方:“本来是个熟人小卖部,我因为社交关系来,信任流量产生的转化,你给我搞成附近的熟人都被你垄断了,我信谁都买的是你过期产品,那我是要搬家的。”
或许可以说,“禁止挂榜”是快手的必然选择。有业内人士表示,在当前的国内环境,尤其是疫情环境下,平台需要对过分娱乐化的行为进行规范和监管,这是响应当前的政策;此外,由于部分挂榜电商产品质量较差,给用户的消费体验较差,平台也需要对劣质电商进行集中整治,而下周日,就是3.15消费者权益日。
娱乐主播和0粉电商受影响最大
昨天二驴在直播间里说,下周一连麦挂榜卖货将被叫停,连麦期间没有小黄车,带货主播想要卖货,只能去大主播直播间涨粉丝,然后自己开播卖货。这样一来点关注主播的优势就突显出来了,谁能点上关注谁就厉害。
以前快手上的主播收益主要是2种,靠销售货品的,如辛巴;靠娱乐打赏的,如二驴,刷榜第一的看重的也是连麦卖货的回报。整治挂榜电商,后者必然会受到较大影响。
去年小伊伊在某次禁止挂榜电商后,单场收益从30万降至10万,如果无法挂小黄车,对主播的甩人能力会提出更高要求,可能也会驱使主播在PK时对连麦对象进行一定筛选;此外,原来的0粉电商或许也会在因此生产内容,在具备一定内容能力后再进行卖货。
快手江湖上,粉丝是基于对主播的信任而来,因此也愿意冲着主播的人品/人设为货品买单。头部玉石主播巨匠人曾表示,持续5天的卖货活动,进行到最后一天时,“你卖啥粉丝都买”。
互动直播间也是如此,无论是连麦卖货还是甩人点关注,都是粉丝出于对主播的信任“给面子”。但如果主播借这种信任来伤害老铁的感情,老铁们恐怕是不愿意的。
中小垂直电商、供应链曾通过快手找到新的创业机会,但也不乏用资本制造垄断的玩家。在一个直播DAU 1亿+,强调普惠的平台,如何能让更多人有被看见的权利,这可能是摆在快手,甚至所有平台面前的新命题。
说到这里,我想起八云说的一句话:内容行业和电商行业从来最不缺投机取巧的,如果一个大主播和他的家族,一直利用资金在挂榜的时候拉动销售,而且供应链不健康,选品不严格,最后,江湖规矩就变成了真凶恶江湖。
新榜有货对话快手官方
新榜有货:快手会如何规范连麦PK行为?这对快手内的娱乐主播和电商生态会产生怎样的影响?
快手官方:最近一段时间,多个直播平台上出现了不规范的连麦PK行为,部分主播为了博取关注,采用粗俗的语言和方法吸引流量。快手已经注意到此类有违平台理念的现象,快手将从3月9日起对影响范围较大的部分用户连麦PK卖货行为进行规范。
具体而言,快手将根据卖家服务评分、动销天数等多项综合指标,对部分用户的PK行为进行规范。对于快手平台的用户生态,这次规范将进一步促进快手健康生态的建设。
新榜有货:中小垂直商家想要进行推广,可以有什么样的措施?
快手官方:中小电商卖家首先可以通过短视频和直播方式,通过自己的内容、产品、专业性获得精准粉丝,与粉丝建立信任,构建自己的私域流量。
其次快手电商官方有很多运营活动,电商卖家可以积极参与,获得流量助推。
第三,电商卖家可以通过“作品推广”在公域流量中获得额外的曝光。
最重要的是,电商卖家应该通过提升自己的运营能力,明确自己的人设,提高自己的产品力、专业力、审美力、服务力和人格魅力,增加自己获得关注的可能性。
新榜有货:平台对挂榜电商怎么看,是快手的独特文化的电商壁垒,还是电商生态过度阶段的产物?
快手官方:快手电商始终强调健康良性的商业规则与环境,以消费者体验为核心,所以鼓励用作品内容、真诚社交和优质产品吸引粉丝,不鼓励秒榜演戏卖货。官方对于通过秒榜、挂榜售卖劣质商品的行为一直持严厉打击的态度。
新榜有货:挂榜电商会不会因为资金和资源集中,导致马太效应,出现流量垄断?
快手官方:快手电商有大量的中腰部电商用户取得了优异的成绩,并且一直在不断成长。在快手社区,主播独特的个人魅力是快手不同于其他平台电商的最大特色,而这种独特的社区氛围和人格属性注定了快手电商不会因为资金和资源而出现垄断。
挂榜或秒榜导流的方式所带来的用户关注并不精准,也不持久。而且官方对于通过秒榜、挂榜售卖劣质商品的行为一直持严厉打击的态度。
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